Eine Weile klang alles sehr gut: Onlinebewertungen versprachen die tausend kleinen und großen Entscheidungen des Lebens einfacher zu machen. Was taugt dieses Hotel, jener Arbeitgeber? Lohnt sich ein Besuch im Restaurant am Urlaubsort? Die Lektüre des neuen Bestsellers? Bewertungen von einem bis fünf Sternen plus ein paar erklärende Sätze halfen oft. Die Weisheit der Masse. Doch je mehr Business sich ins Netz verlagerte, desto größer wurde der Einfluss von digitalen Bewertungen auf ganz reale Umsätze. Sterne sind eben Geld. Bei Restaurants kann beispielsweise ein zusätzlicher Stern bei der Bewertungsplattform Yelp den Umsatz um fünf bis neun Prozent steigen lassen, zeigte eine Studie der Harvard Business School. Und schon der britische Ökonom Charles Goodheart wusste: Sobald eine Messgröße zu einem Ziel wird, ist sie als Maßstab untauglich.