FAZ 26.11.2025
18:04 Uhr

(+) Überforderte Nutzer: Wenn Produkte nerven


Selbst der Kühlschrank bombardiert uns mit Fragen. In der digitalen Welt befriedigen Produkte nicht nur Bedürfnisse, sie melden selbst Bedürfnisse an. Das bringt manche Verbraucher zur Verzweiflung.

(+) Überforderte Nutzer: Wenn Produkte nerven

Der BMW hat viele Fragen. Ob man im Comfort-, Sport- oder ECO Pro-Modus zu fahren wünsche. In welcher Farbe und Intensität die Ambientebeleuchtung die Fahrt illuminieren soll. Auch zu bevorzugten Luftströmen und Temperaturzonen will das Auto etwas wissen. Etwa ob Fahrer und Beifahrer gleich viel Luft um die Ohren geblasen werden soll. Ob sie es an den Füßen gerne wärmer wünschten als am Oberkörper? Und wie sollen sich die Sitze zum Ganzen verhalten? Sollen sie über ihre Belüftungskanäle mehr oder weniger an der Wohlfühl­oase mitarbeiten? Welche Intensitätsstufe wäre dafür angebracht?

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Wirtschaftskorrespondent Rhein-Neckar-Saar mit Sitz in Mainz.

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