Wer schon einmal mit einem Vertrag, einer Versicherungsablehnung oder einem Steuerbescheid in der Hand vor dem Schreibtisch saß, kennt das Gefühl. Viel Text, das meiste klingt gleich, und irgendwo zwischen Zeile 47 und 312 versteckt sich vermutlich das Problem. Bisher gab es zwei Möglichkeiten: Man konnte selbst lesen und hoffen, das Wichtige zu finden, oder zum Anwalt gehen und die Lesearbeit bezahlen. Inzwischen gibt es einen dritten Weg, und er funktioniert erstaunlich gut.