(+) Prompt der Woche: Die besten Prompts für den Kundenservice

Mit präzise formulierten Prompts lässt sich ein großer Teil der wiederkehrenden Arbeit im Kundenservice strukturieren – vom Onboarding neuer Kunden über die Stabilisierung laufender Geschäftsbeziehungen bis zur Auswertung von CRM-Landschaften. ChatGPT-5.1 kann dabei insbesondere im Modus „Thinking“ Checklisten, Tabellen und visuelle Entwürfe vorbereiten, die Mitarbeiter im Service für Gespräche, Analysen und interne Abstimmungen nutzen. Die Beispiele zeigen, wo generative KI Routineaufgaben beschleunigt, ohne Empathie und Urteilskraft der Menschen im Kundenkontakt zu ersetzen.