Langdock, ein Unternehmen aus Berlin, hat auf seiner KI-Plattform eine neue Funktion eingeführt: Workflows. Damit lassen sich komplexe digitale Abläufe einrichten. Ein Beispiel: Kommt im Mailpostfach einer Firma eine E-Mail eines Kunden an, triggert das die Systematik von Langdock. Sie stößt eine KI an, die die Mail nach bestimmten Mustern kategorisiert, zum Beispiel Beschwerde, Lob, Antwort erforderlich oder nicht erforderlich. Die KI fasst die Mail in zwei Sätzen zusammen und überführt sie samt Zusammenfassung und Kategorie in eine Datenbank wie Airtable oder Hubspot.