Die Kommission forderte Meta auf, auf Whatsapp auch KI-Dienste von Wettbewerbern zuzulassen. Sie drohte dem Konzern mit ​​Maßnahmen zur Sicherung ​des fairen Wettbewerbs, sollte er sein Verhalten nicht ändern. Hintergrund seien neue Vorgaben, die nur den den hauseigenen KI-Assistenten Meta AI auf Whatsapp erlaubten. Der US-Konzern weist die Forderung der EU-Kommission zurück. Whatsapp sei kein hinreichend wichtiger Vertriebskanal für KI-Chatbots.

Die Funktion Meta AI lässt sich in dem Messengerdienst derzeit nicht vollständig deaktivieren.